发布时间:2024-04-21 编辑:小编
俩人对视的一瞬间,周亦书脸上立刻出现了标准笑容,“江总,请问有什么事情么?”
江行月同样微微一笑,“今天的欢迎水果还没送。”
周亦书:“……”
“那确实是我们的失职,江总您放心,我这边马上去催。”
“请问还有其他可以帮您的么?”
江行月朝周亦书挥挥手,“没有了。”
看着被关上的门,周亦书觉得,自己好像被耍了?
这种小事,打电话给总机就可以解决的。
不对不对!
周亦书你在想什么?!
客人的要求不分大小。
“给7201送欢迎水果。”
一般来说,欢迎水果只在客人入住的当天送,但现在这位客人是江行月,欢迎水果天天都要送。
周亦书来到一楼,刚进办公室没多久,他办公室的电话又响起。
在接起电话之前,周亦书叹了一口气。
他办公室里的电话很少响起,一般有什么问题,都是直接打值班经理的手机直接联系。
结合刚才前两次的电话来看,这一次,估计又是江总打电话过来了。
周亦书平静地接起电话,“什么事。”
“Ian,7201客人要投诉。”
听到“投诉”两个字的时候,周亦书整个人的神经立刻紧绷起来,这是什么情况?
好端端地,怎么突然就投诉了?
总机的人是新来的实习生,她的语气里也很慌张,周亦书没有自乱阵脚,他问,“发生了什么事?”
“客房送的欢迎水果,放了苹果。”
周亦书倒吸了一口凉气。
怎么会放上苹果?!
他们餐饮部的人是不看备注么?!
“马上通知他们撤掉,换上一份新的。”
他得亲自去道歉了。
-
“对不起,江总。”
江行月铁青着脸,坐在客厅里,他已经换上了一身西装,脸上带着金丝边透明眼镜。
气质凛然矜贵,可此刻他的脸上,是不容忽视的怒意。
江行月直视周亦书,“Ian,我希望给我一个合理的解释。”
解释?
周亦书也不知道该怎么解释,只能一个劲地低头道歉,“对不起江总,是我们的失职。”
“我之前住过的酒店,都没有犯过这样的错误。”
周亦书抿唇,周遭冷冽的气压让他有些喘不过气。
“对不起江总,希望您能再给我们一次机会!”
这一次,周亦书弯腰90度鞠躬,他只能在心里默默祈祷着,今天江行月的心情,应该不是很差。
希望他不要投诉。
许是周亦书在内心不断地祈祷起了作用,江行月最终还是松了口。
“算了,这次就看在你的面子上。Ian,我不希望出现下一次。”
最主要的还是,当事情发生的时候,周亦书身为前厅部经理,能够立刻出现在江行月的面前道歉。
江行月也不想做绝,“换一份新的吧。”
“记住,我不想再看到红苹果。”
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